Представителей волонтерского движения научили ликвидировать конфликты

В Центре городских волонтеров Санкт-Петербурга состоялся тренинг с Михаилом Брилем, начальником службы медиации городского центра социальных программ и профилактики асоциальных явлений среди молодежи «Контакт». Специалист научил участников эффективно
разрешать конфликты.

Так как волонтеры часто взаимодействуют с людьми, тема оказалась актуальной. Риск попадания добровольцев в конфликтные ситуации значителен, поэтому очень важно правильно выстраивать коммуникацию и ликвидировать конфликты на ранних стадиях.

В процессе встречи Михаил рассказал о видах конфликтов, их классификации. Он отметил, как правильно находить различные причины спорных ситуаций. Кроме того, дал практические советы для достижения консенсуса.